चीन के सिरेमिक सैनिटरी वेयर उद्योग की ई-कॉमर्स मार्केटिंग रणनीति का समीक्षा विश्लेषण

हाल ही में, चीन इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एसोसिएशन और अन्य विभागों द्वारा संयुक्त रूप से जारी आंकड़ों के अनुसार, जून 2012 के अंत तक, इंटरनेट उपयोगकर्ताओं में से 31.8% ने ऑनलाइन शॉपिंग के दौरान धोखाधड़ी वाली वेबसाइटों या जालसाजी वाली वेबसाइटों का सामना किया। ई-कॉमर्स के माध्यम से धोखाधड़ी का शिकार हुए उपयोगकर्ताओं की संख्या 61.69 मिलियन तक पहुंच गई। इस खबर को देखकर लेखक को गहरा सदमा और खेद हुआ। ई-कॉमर्स, नेटवर्क बैंक और विश्वसनीय ब्रांडों की आड़ में कुछ कानूनविहीन तत्व उपयोगकर्ताओं को लुभाने के लिए चालाकी से बनाई गई जालसाजी वाली वेबसाइटों का इस्तेमाल करते हैं, उनकी गोपनीयता की जानकारी और पैसे की हेराफेरी करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप 61.69 मिलियन इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के साथ धोखाधड़ी हुई। और हर साल जालसाजी वाली वेबसाइटों या इंटरनेट धोखाधड़ी वाली वेबसाइटों के कारण कम से कम 30.8 बिलियन का नुकसान होता है। एक उपभोक्ता के रूप में, इस भयावह आंकड़े को देखकर खेद होना स्वाभाविक है। यह सवाल मन में उठता है कि "जालसाजी" वेबसाइटों का खतरा इतना अधिक क्यों है?

"फिशिंग" वेबसाइटों के अस्तित्व और प्रसार के दो पहलू हैं। एक ओर, ई-कॉमर्स बाजार में फिशिंग साइटों की बढ़ती संख्या के कारण इंटरनेट उपयोगकर्ता जाल में फंस जाते हैं या फिर कुछ प्रचार गतिविधियों के झांसे में आकर अंधाधुंध खरीदारी कर लेते हैं। दूसरी ओर, इंटरनेट से संबंधित कानून और तंत्र अभी भी पूरी तरह से विकसित नहीं हैं, जिससे फिशिंग गतिविधियों को छिपाना और उनकी जांच करना मुश्किल हो जाता है। कम लागत, अधिक लाभ और कम जोखिम के कारण, फिशिंग साइटों का जाल बिछ जाता है और एक बड़ा काला धन जाल बन जाता है। ऑनलाइन खरीदारी और पारंपरिक खरीदारी में स्पष्ट लाभ हैं, लेकिन इसकी आभासी प्रकृति, तरलता, खुलापन, क्षेत्रीय सीमाओं का अभाव और इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य के विकास से कई प्रतिबंध भी लगते हैं, और साथ ही पारंपरिक कानून कई चुनौतियां भी पेश करते हैं। इंटरनेट धोखाधड़ी को रोकने के लिए चीन का मौजूदा कानून बहुत कमजोर है, जिससे इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के अधिकारों को भी नुकसान हो रहा है। इसके अलावा, कई कारणों से, चीन की सामाजिक साख प्रणाली भी परिपूर्ण नहीं है, और सामाजिक साख की कमी ई-कॉमर्स में आसानी से फैल जाती है। इसके अलावा, नेटवर्क में कुछ विशेषताएं हैं, जैसे कि व्यापार में व्यापक भागीदारी, लेनदेन का आभासीकरण, समय और स्थान का कुआयुएक्सिंग आदि, लेकिन ये क्रेडिट संबंधी समस्याओं को भी बढ़ाती हैं।

साथ ही, लेखक ने वर्तमान इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य पर ध्यान दिया, क्योंकि सिरेमिक और सैनिटरी वेयर उद्यमों के लिए एक नया बिक्री चैनल लगातार उभर रहा है। वास्तव में, घरेलू उद्यमों के लिए इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य कोई नई बात नहीं है, बल्कि इसका संचालन अपेक्षाकृत परिपक्व रूप में होता है। विदेशों में, उदाहरण के लिए, यूरोप और अमेरिका के देशों की तुलना में, फ्रांस, जर्मनी और अन्य यूरोपीय देशों में इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य से होने वाला कारोबार कुल कारोबार का एक चौथाई से अधिक है, जबकि अमेरिका में यह एक तिहाई से भी अधिक है। यूरोप और अमेरिका में ई-कॉमर्स का विकास हालांकि केवल 10 वर्षों से ही हुआ है।